Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Sipariş Hazırlık Süresi

• Tüm siparişleriniz, onaylandığı andan itibaren 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo işlemi yapılmamaktadır; bu günler süreç dışıdır.

2. Yurtiçi Kargo Süreleri ve Ücretleri

• Türkiye içi teslimat: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra 2–5 iş günü içerisinde size ulaşır.

• Kargo Ücreti:

  • 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz.

  • 1.000 TL altı siparişlerde sabit 100 TL kargo ücreti uygulanır.

3. Yurtdışı Kargo

• Yurtdışı teslimatlar için özel fiyat ve süreler geçerlidir.

• Gönderim maliyeti ve tahmini teslim süreleri; bölge, paket ağırlığı ve gümrük prosedürlerine göre değişiklik gösterir.

• Yurtdışından vereceğiniz sipariş için lütfen info@akaslan.store adresine e-posta atarak bilgi alınız.

• Gümrük vergisi, ek vergi ve harçlar alıcıya aittir.

4. Kargo Firmaları & Takip

• Siparişleriniz ‘’Yurtiçi Kargo’’ ya da ‘’Aras Kargo’’ aracılığıyla gönderilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

• Web sitemizdeki “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de anlık kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

• Lütfen sipariş verirken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.

• Yanlış veya eksik adresten kaynaklanan gecikme ve iade masrafları alıcıya aittir.

6. Hasar, Kayıp ve İade Durumları

• Kargonuz size ulaştığında paketi mutlaka hasar kontrolünden geçirin.

• Kutu/ürün hasarlıysa teslim almadan kuryeye tutanak tutturarak bilgi verin ve aynı gün info@akaslan.store adresine hasarlı paket fotoğraflarıyla birlikte e-posta atın.

• Kargo sırasında eksik ya da kayıp ürün tespit ederseniz, en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. İptal & Değişim

• Siparişiniz kargoya verilmeden iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonraki iptal talepleri, iade sürecine tabiidir.

• Ürün değişim talepleri için “İade & Değişim” sayfamızı inceleyebilirsiniz.